Пенсионерка Зинаида Голубева из Белозерска уже второй год замерзает в своей муниципальной квартире из-за лопнувших батарей и сломанного насоса. В городе возник спор о том, кто должен ремонтировать систему отопления. Управляющая компания предложила Зинаиде самой ехать в Вологду, чтобы поменять насос на заводе-изготовителе, что для 76-летней женщины является невыполнимым квестом.